חוסן מנטלי הוא היכולת להישאר ממוקד במטרה למרות קשיים ומקנה לנו את התשתית להפעלת היכולות הפיזיות.
היכולות הפיזיות אינן בהכרח יכולות ספורטיביות, אלא גם יכולות טכניות או ידע שאנו רוצים להפעיל.
החיים העסקיים מלאים במטרות ויעדים ובאותה מידה – בקשיים המונעים להגיע אליהם. הקשיים יכולים להיות קשיים ארגוניים פנימיים – כמו לחצים תקציביים, חסמים טכנולוגיים, תקלות טכניות ועוד, קשיים ארגוניים חיצוניים – כמו התנגדויות של לקוחות וספקים, קשיים הקשורים לאדם ויכולותיו ואף קשיים החיצוניים לעולם לעסקי ומשפיעים עליו, כמו קשיים משפחתיים המשפיעים על התפקוד.
בקורס או בהרצאה נענה על השאלה: איך אפשר להתמודד עם הקשיים האלו ולהמשיך להצליח?

אני יודע כמה קשה להקשיב, במיוחד בנקודות בהן עולים נושאים שאינם נעימים לי, כשתוקפים אותי או כשאני צריך להעביר מסר נוקב לאחר והוא מרגיש מותקף ותוקף בחזרה.
אין צורך לוותר על הצרכים שלי וגם לא על המטרות אותן אני מבקש להשיג בשיחה – אכן, הקשבה אינה כלי לויתור, הקשבה היא כלי להשגת מטרות, במאמץ המזערי הנדרש.

יש מודלים רבים לקבלת החלטות, לא נעסוק בהם כלל.
נלמד להחליט באופן רציונאלי, ככל האפשר, דרך:
- חשיבה יצירתית
- קווים מנחים
- חוסן מנטלי
- ועוד מודלים וכלים חדשניים